Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: הפתרון האולטימטיבי לתמיכת לקוחות

בעולם העסקים המהיר של היום, תמיכת לקוחות היא היבט קריטי בכל ארגון. עם התחרות הגוברת ודרישות הלקוחות המשתנות ללא הרף, הפך חיוני לספק שירותים מהשורה הראשונה כדי לשמר לקוחות ולהשיג לקוחות חדשים. כאן נכנסת לתמונה Ulysses CRM Suite.

Ulysses CRM Suite הוא פתרון מקיף ומוכח לארגונים שיש להם התחייבות חוזית או SLA (Service Level Agreement) לתמוך בלקוחותיהם. זה מתאים באופן אידיאלי לארגונים קטנים ובינוניים מוכווני שירות הדורשים ניהול יעיל של האינטראקציות עם הלקוחות שלהם.

התוכנה מציעה מגוון של תכונות המספקות מענה לכל ההיבטים של אינטראקציה עם לקוחות, כולל ניהול חוזים, תזמון, הסלמה, ניטור SLA, חיוב, אוטומציה של שיווק, אוטומציה של כוח מכירות (SFA), ניהול הצעות מחיר, ניהול משוב מלקוחות, ניהול תלונות ומתקנים פונקציונליות ניהול.

אחד היתרונות המרכזיים של Ulysses CRM Suite הוא היכולת שלה להשתלב עם Outlook, Excel ו-Word. משמעות הדבר היא שמשתמשים יכולים בקלות לייבא/לייצא נתונים מיישומים אלה מבלי לעבור בין תוכנות שונות. בנוסף, כל הנתונים מאוחסנים במסד נתונים SQL יחיד עם יכולות דיווח חזקות ולוחות מחוונים לניהול.

חבילת Ulysses ברמת הכניסה תומכת בעד חמישה משתמשים, אך יכולה להתרחב במהירות ככל שהארגון שלך גדל. זה יכול לתמוך במאות משתמשים מבלי להתפשר על ביצועים או פונקציונליות.

Ulysses משתמשת גם בפתרון מחשבי כף יד ניידים של Windows עבור אנשי שטח הזקוקים לגישה למידע בזמן אמת תוך כדי תנועה. פונקציונליות האינטרנט המלאה מאפשרת למשתמשי קצה וללקוחות כאחד גישה מכל מקום ובכל זמן.

בואו נסתכל מקרוב על כמה מהתכונות המרכזיות שמציע יוליסס:

ניהול חוזה:

עם תכונת ניהול החוזים של Ulysses תוכל לנהל בקלות את החוזים שלך עם לקוחות על ידי מעקב אחר תאריכים חשובים כגון תאריכי חידוש או תאריכי תפוגה. אתה יכול גם להגדיר תזכורות כך שלעולם לא תחמיץ דדליין חשוב!

תזמון:

תזמון יעיל מבטיח שחברי הצוות שלך תמיד מודעים למשימות שלהם בהישג יד תוך מעקב אחר מועדים בזמן אמת.

הַסלָמָה:

כאשר בעיות מתעוררות מעבר ללוחות הזמנים הרגילים של פתרון או רמות חומרה מסלימות מעבר לגבולות המקובלים - הליכי הסלמה אוטומטיים מבטיחים פתרון בזמן לפני שהם הופכים לבעיות גדולות

ניטור SLA:

הסכמי רמת שירות הם קריטיים בהבטחת אספקת שירות באיכות גבוהה; לכן ניטור הדוק שלהם עוזר לשמור על רמות תאימות תוך מתן שקיפות למדדי ביצועים

חיוב:

עם יכולות חיוב משולבות בתוך יוליסס - החשבונית הופכת להיות יעילה ומאפשרת לך יותר זמן להתמקד באספקת שירותים איכותיים במקום במשימות ניהוליות

אוטומציה שיווקית:

קמפיינים שיווקיים חיוניים למשיכת לקוחות חדשים; לכן אוטומציה שלהם חוסכת זמן יקר תוך הבטחת עקביות בכל הערוצים

אוטומציה של כוח מכירות (SFA):

צוותי מכירות נהנים מכלי SFA שעוזרים לייעל תהליכים כגון יצירת לידים באמצעות סגירת עסקאות מהר יותר מאי פעם!

ניהול הצעות מחיר:

יצירת הצעות מחיר מעולם לא הייתה קלה יותר! עם תבניות הניתנות להתאמה אישית הזמינות בתוך יוליסס - יצירת הצעות מחיר במראה מקצועי לוקח דקות במקום שעות!

ניהול משוב מלקוחות

איסוף משוב מלקוחות עוזר לשפר את מתן השירות; לכן ניהול תהליך זה ביעילות מבטיח שיפור מתמיד לאורך זמן

ניהול תלונות

ניהול תלונות מפחית ביעילות את שיעורי הנטישה על ידי טיפול בבעיות מיד לפני שהן מסלימות וגורמות נזק בלתי הפיך

פונקציונליות ניהול מתקנים

ניהול מתקנים דורש תשומת לב לפרטים; לכן קיום כלים זמינים בתוך פלטפורמה אחת מייעלת תהליכים וחוסך משאבים יקרי ערך

לסיכום:

Ulysses CRM Suite מציעה את כל הדרוש לאינטראקציה יעילה עם לקוחות תחת קורת גג אחת! ממעקב אחר חוזים ולוחות זמנים דרך אוטומציה של חיוב ואוטומציה של שיווק - זה מכוסה! המדרגיות שלו הופכת אותו לאידיאלי עבור עסקים קטנים המחפשים צמיחה תוך שמירה על סטנדרטים איכותיים לאורך כל הפעילות!