TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert עבור Mac היא תוכנה עסקית רבת עוצמה המאפשרת למשתמשי Mac לקבל התראות על כרטיסים חדשים ותשובות ב-Kayako SupportSuite ו-eSupport שלהם. עם TicketAlert, אתה יכול להישאר מעודכן בבקשות תמיכת הלקוחות שלך מבלי שתצטרך לבדוק כל הזמן את תיבת הדואר הנכנס שלך או להיכנס לחשבון העזרה שלך.

לאחר התקנת TicketAlert ב-Mac שלך, יהיה לך סמל חדש בצד ימין של שורת התפריטים שלך. סמל זה יציג את מספר הכרטיסים החדשים והתשובות שקיבלת מאז הפעם האחרונה שבדקת. אתה יכול ללחוץ על הסמל כדי לראות רשימה של כל ההתראות שקיבלת.

TicketAlert Free Edition לעומת TicketAlert Professional

TicketAlert מגיע בשתי מהדורות: חינם ומקצועית. המהדורה החינמית מציעה תכונות הודעות בסיסיות, בעוד שהמהדורה המקצועית כוללת תכונות נוספות שנועדו לשפר את הפרודוקטיביות והיעילות שלך.

עם TicketAlert Professional, אתה יכול לקבל הודעות מיותר ממוקד עזרה אחד, להשתמש במסננים כדי לכלול או לא לכלול התראות ספציפיות מתיבת הדו-שיח של ההיסטוריה או רק להציג התראות, להציג עץ עזרה/מחלקות לבחירה בחלונית ההיסטוריה, לגשת לערימת היסטוריה הניתנת לבחירה של התקבלו הודעות בחלונית ההיסטוריה, השתמש בתפריט 'רגיל' לפריטי סטטוס עם מונים המציגים # הודעות וטיפים כלים המציגים רענון אחרון.

אתה יכול גם לשנות סדרי מיון של הודעות על סמך רמות עדיפות או קריטריונים אחרים. בנוסף, TicketAlert Professional מאפשר למשתמשים ליצור אוטומטית ToDos ב-iCal או Things (http://culturedcode.com/things/) בהתבסס על סדרי עדיפויות של כרטיסים.

מה זה לא...

חשוב לציין שבעוד ש-TicketAlert מספקת תכונות הודעות חזקות עבור משתמשי Kayako SupportSuite ו-eSupport; הוא אינו מיועד כיישום לקוח מלא עבור פלטפורמות אלה. למי שדורש פונקציונליות מקיפה יותר מעבר לקבל התראות על כרטיסים/תשובות חדשות - אנו מתכננים לפתח את SupportDesk עבור Mac אשר יספק יכולות מלאות ללקוח כולל כלים לניהול כרטיסים כגון הקצאת כרטיסים ותגובה ישירות בממשק האפליקציה שלנו!

יתרונות:

1) הישאר מעודכן בבקשות תמיכת לקוחות מבלי שתצטרך לבדוק כל הזמן דוא"ל

2) קבל התראות בזמן אמת על כרטיסים/תשובות חדשות

3) הגדל את הפרודוקטיביות על ידי אוטומציה של משימות כגון יצירת ToDos בהתבסס על סדרי עדיפויות של כרטיסים

4) גישה לאפשרויות סינון מתקדמות המאפשרות שליטה רבה יותר על סוגי ההודעות המוצגות.

5) תיהנו מממשק אינטואיטיבי שתוכנן במיוחד עם מחשבה על משתמשי Mac

סיכום:

לסיכום, התראת כרטיסים היא כלי חיוני לכל עסק המשתמש ב-Kayako SupportSuite/eSupport שרוצה עדכונים בזמן אמת לגבי בקשות תמיכת הלקוחות שלו מבלי צורך לבדוק כל הזמן חשבונות דוא"ל! עם אפשרויות הסינון המתקדמות ויכולות האוטומציה שלה - תוכנה זו הופכת את ניהול פניות שירות הלקוחות לקל יותר מאי פעם!