הורד
47 הורדות
| מוֹצִיא לָאוֹר | CRMIT Solutions |
|---|---|
| תאריך הוצאה | 29 באוק׳ 2015 |
| תאריך הוסף | 29 באוק׳ 2015 |
| דרישות Os | Windows |
| דרישות | None |
| סה"כ הורדות | 47 |
| מחיר | Free to try |
תיאור
מסגרת CRM++ CTI מספקת גישה מאחדת לפונקציונליות של מרכז הקשר, כולל פונקציות נכנסות (מוקפץ מסך) ופונקציות קליק לחיוג (שילוב יוצא). אינטגרציה נכנסת מאפשרת הצגת מידע רלוונטי על המתקשר (תצוגת לקוח 360°) לסוכן בזמן שהוא עונה לטלפון - שם, כתובת, הזמנות או תיקים.
מסגרת שילוב טלפוניה ממוחשבת CRM++ מציעה גישה ישירה לפונקציות טלפוניה מורחבות המאפשרות פתרון מקיף של מוקד טלפוני או מרכז קשר. בהתבסס על מסגרת תכנות יישומי טלפוניה (TAPI) ה-CTI משלבת ישירות פתרונות טלפוניה שונים עם Oracle RightNow Cloud Service Platform.