| גִרְסָה | 12.0.2 |
|---|---|
| מוֹצִיא לָאוֹר | CASERIS GmbH |
| תאריך הוצאה | 13 ביוני 2016 |
| תאריך הוסף | 27 בינו׳ 2015 |
| דרישות Os | iOS |
| דרישות | Compatible with: ipad2wifi, ipad2wifi, ipad23g, ipad23g, ipadthirdgen, ipadthirdgen, ipadthirdgen4g, ipadthirdgen4g, ipadfourthgen, ipadfourthgen, ipadfourthgen4g, ipadfourthgen4g, ipadmini, ipadmini, ipadmini4g, ipadmini4g |
| סה"כ הורדות | 1 |
| מחיר | Free |
תיאור
האפליקציה של CAESAR Supervisor ל-iOS פועלת ב-CESAR Contact Center Supervisor bei der mobilen berwachung and Steuerung seines CAESAR Contact Center Systems. Neben der Echtzeitanzeige der wichtigsten Kenngre des Systems, kan bei Bedarf eine direkte Steuerung der Einzelnen Gruppen und Agenten zur Prozeoptimierung vorgenommen werden.Darstellung in Echtzeit:> לוח מחוונים> Anrufaufkommen, Webchat-Anfragen, E-Mails> רמת שירות/Auslastung pro Gruppe> Belegung der Wartefelder> Maximale Wartezeit> Agentenbersicht inkl. Auslastung und Bereitschaft> Gruppenbersicht> Serverbersicht> Benachrichtigung bei StrungenSteuerung:> Gruppe aktivieren/deaktivieren> Ansagen schalten> Weiterleitung setzen/zurcksetzen> Broadcast-Nachricht an Agenten/Gruppen> Agenten an- oder abmelden
