Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: התוכנה האולטימטיבית לניהול תלונות לעסקים קטנים

נמאס לכם לנהל את תלונות הלקוחות באופן ידני? האם אתה רוצה לייעל את תהליך ניהול התלונות שלך ולשפר את שביעות רצון הלקוחות? אם כן, אז Service Desk Lite הוא הפתרון המושלם עבורך. זוהי תוכנה חינמית לניהול תלונות שתוכננה במיוחד עבור עסקים קטנים שזקוקים לדרך פשוטה אך יעילה לנהל תלונות לקוחות.

ServiceDesk Lite הוא יישום מבוסס חלונות שמגיע עם כל תכונות הליבה הנדרשות לניהול תלונות שירות מההתחלה ועד הסגירה. יש לו ממשק ידידותי למשתמש שמקל על כל אחד להשתמש, גם אם אין לו ניסיון קודם עם תוכנת ניהול תלונות.

עם ServiceDesk Lite, אתה יכול לרשום תלונות במהירות ולהקצות אותן למנהלי השירות בכמה קליקים בלבד. אתה יכול גם לעקוב אחר הסטטוס של כל תלונה ולהפיק דוחות לפי דרישה. התוכנה מגיעה גם עם תכונות בקרת גישה בסיסיות המאפשרות לך לשלוט בזכויות המשתמש ולהבטיח אבטחת מידע.

אחד הדברים הטובים ביותר ב- ServiceDesk Lite הוא שהוא חינמי לחלוטין לכל החיים ללא כל הגבלה. אתה יכול ליצור עד 3 משתמשים בחינם, מה שהופך אותו לאידיאלי לעסקים קטנים עם משאבים מוגבלים. יתרה מכך, מכיוון שמדובר באפליקציה עצמאית, כל הנתונים שלך יאוחסנו באופן מקומי ב-premise, מה שמבטיח פרטיות ואבטחה מלאה.

תכונות עיקריות:

רישום תלונות: עם ServiceDesk Lite, רישום תלונות מעולם לא היה קל יותר. אתה יכול ליצור תלונות חדשות בכמה לחיצות על ידי הזנת פרטים בסיסיים כגון שם, פרטי קשר, תיאור הבעיה וכו'.

הקצאת תלונה: לאחר שנרשמה תלונה, תוכל להקצות אותה לאחד מבכירי השירות שלך שיהיה אחראי על פתרון הבעיה. זה מבטיח אחריות ועוזר לייעל את זרימת העבודה שלך.

מעקב אחר סטטוס סגירה: עם תכונת המעקב של ServiceDesk Lite, אתה יכול לעקוב אחר הסטטוס של כל תלונה מההתחלה ועד הסגירה. זה עוזר לעדכן את הלקוחות על התקדמות הבעיות שלהם תוך הבטחת פתרון בזמן.

כלי דיווח: הפקת דוחות לפי דרישה באמצעות כלי הדיווח של ServiceDesk Lite. אתה יכול לבחור בין פורמטים שונים של דוח כגון דוח סיכום או דוח מפורט בהתאם לדרישות שלך.

כלי גיבוי נתונים: לעולם אל תאבד נתונים חשובים שוב הודות לתכונת כלי הגיבוי המובנית של ServiceDesk Lite! זה מגבה אוטומטית את כל הנתונים שלך במרווחי זמן קבועים כך שגם אם משהו משתבש במחשב או בשרת שלך; כל המידע הקריטי נשאר בטוח ומאובטח!

בקרת גישה בסיסית לזכויות משתמש: שלוט בזכויות משתמש בקלות באמצעות תכונה זו! הקצה רמות שונות של גישה בהתבסס על תפקידים ואחריות בתוך ארגון - זה מבטיח שרק לעובדים מורשים תהיה גישה במידת הצורך!

אחסון נתונים בלתי מוגבל: אחסן כמויות בלתי מוגבלות של נתונים מבלי לדאוג שיגמר המקום! עם עיצוב הארכיטקטורה הניתן להרחבה; אין מגבלות כשמדובר בקיבולת אחסון - וודא שהכל יישאר מאורגן ונגיש בכל עת!

יתרונות:

שיפור שביעות רצון הלקוחות - על ידי ייעול תהליך ניהול התלונות שלך באמצעות Service Desk lite; לקוחות מקבלים רזולוציות מהירות יותר המובילות לשיעורי שביעות רצון גבוהים יותר בסך הכל!

יעילות מוגברת - אוטומציה של תהליכים ידניים חוסכת זמן ומאמץ תוך הפחתת שגיאות הקשורות בהתערבות אנושית - בסופו של דבר מגבירה את היעילות בין המחלקות בארגון!

פתרון חסכוני - כפי שהוזכר קודם לכן; פתרון תוכנה זה מגיע ללא תשלום לחלוטין ומוודא שלעסקים קטנים לא יהיו הוצאות נוספות בעת ניסיון של כלים או מערכות חדשות במסגרת הפעילות שלהם!

סיכום:

לסיכום; אם אתה מחפש כלי קל לשימוש אך רב עוצמה שתוכנן במיוחד סביב ניהול תלונות לקוחות ביעילות, אל תחפש רחוק יותר מאשר "Service Desk lite". הממשק האינטואיטיבי שלו ביחד לצד תכונות הסט החזקות שלו מוודא שכל המעורבים יבצעו את מה שהם צריכים במהירות בלי שום טרחה!