| סוג קובץ | APK |
|---|---|
| גִרְסָה | 1.0 |
| מוֹצִיא לָאוֹר | Kapdesk |
| תאריך הוצאה | 27 בספט׳ 2016 |
| תאריך הוסף | 26 בספט׳ 2016 |
| דרישות Os | Android |
| דרישות | None |
| סה"כ הורדות | 8 |
| מחיר | Free to try |
תיאור
Kapdesk היא אחת מתוכנות שירות הלקוחות הטובות ביותר, שבהן לקוחות יכולים לשתף את הבעיות או השאלות או הכרטיסים שלהם עם מנהלי תמיכת לקוחות.
לקוחות יכולים לחלוק כרטיסים עם סוכני תמיכת לקוחות באמצעות דואר אלקטרוני הנקרא מערכת כרטוס אימייל - לקוחות יכולים ליצור קשר רק על ידי שליחת מייל לסוכני תמיכת לקוחות, בקרוב הם יקבלו מהם תשובה אוטומטית או תגובה אוטומטית. תוכנה זו מנהלת כרטיסים וחנויות של לקוחות במקום אחד כך שתאפשר לסוכני תמיכת לקוחות לגשת לכרטיסים אלה בקלות. תוכנה זו יכולה להפריד בין הכרטיסים לפי סדר העדיפויות. אם יש לקוחות שיש להם בעיות, הם יכולים להעלות את הכרטיסים שלהם דרך פייסבוק וטוויטר. מפייסבוק - המרת פוסטים או הערות על קיר פייסבוק לכרטיסים ומטוויטר - המרת ציוצי טוויטר לכרטיסים. תוכנה זו יכולה להשתלב באתרי האינטרנט שלך. כך שלקוחות יוכלו לגייס את הכרטיסים שלהם מתמיכה בצ'אט חי מקוון. לקוחות יכולים לבחור בתמיכה טלפונית כדי להעלות את הבעיות שלהם. תמיכת לקוחות רב-ערוצית פירושה ש-Kapdesk היא תוכנה אחת עם תכונות רבות. הסלמה אוטומטית תכונה מיוחדת מ-Kapdesk - הסלמה אוטומטית פירושה שאם לקוחות כלשהם מעלים את הכרטיסים שלהם באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון או אתרי מדיה חברתית, תוך עיכוב מסוים של זמן הנושא מסלים לאדם אחר.
