ManageEngine ServiceDesk Plus 9.1

נמאס לך לנהל את דסק שירות ה-IT שלך באופן ידני? האם אתה רוצה להפוך את תהליכי ה-ITSM שלך לאוטומטיים ולשפר את הפרודוקטיביות של צוות שירותי ה-IT שלך? אם כן, אז ManageEngine ServiceDesk Plus הוא הפתרון המושלם עבורך.

ManageEngine ServiceDesk Plus היא תוכנה חינמית מבוססת אינטרנט שמגיעה עם תוכנת ניהול פרויקטים וניהול נכסים משולבת. יש לו גרסה מוכנה ל-ITIL עם אירועים, בעיה, שינויים, CMDB וקטלוג שירותים. עם ServiceDesk Plus, אתה יכול להפוך את תהליכי השלמה שלו לאוטומטיים ולשמור על משתמשי הקצה שלך מרוצים.

ServiceDesk Plus מציע מגוון רחב של תכונות שהופכות אותו לקל לשימוש וחסכוני. על ידי שילוב כרטוס, ITIL, ניהול פרויקטים, מעקב אחר נכסים אוטומטי, ניהול רישיונות תוכנה, רכש, ניהול חוזים ומאגר ידע בחבילה אחת בעלות נמוכה; זה נותן לך את היכולת לבצע אוטומציה של תהליכים שלמים.

אחת התכונות הבולטות של ServiceDesk Plus היא ייבוא ​​משתמשי ספריות אקטיביות המאפשרות למשתמשים לייבא את משתמשי הספרייה הפעילים שלהם למערכת העזרה שלהם. תכונה זו חוסכת זמן על ידי ביטול משימות הזנת נתונים ידניות. בנוסף; תכונת כניסה יחידה מאפשרת למשתמשים להיכנס פעם אחת באמצעות האישורים שלהם מיישומים אחרים כגון Google או Microsoft Office 365.

תכונה נהדרת נוספת שמציע ServiceDesk Plus היא סקרי שביעות רצון של משתמשים המאפשרים למשתמשים לאסוף משוב ממשתמשי קצה על החוויה שלהם עם מערכת העזרה. משוב זה עוזר לארגונים לזהות אזורים לשיפור בשירותי התמיכה שלהם.

זרימות עבודה הניתנות להתאמה אישית זמינות גם ב-ServiceDesk Plus המאפשרת לארגונים ליצור זרימות עבודה מותאמות אישית על סמך הצרכים הספציפיים שלהם. ניתן להשתמש בזרימות עבודה אלו לאוטומציה של משימות כגון ניתוב כרטיסים או כללי הסלמה.

אוטומציה של Helpdesk היא תכונה מרכזית נוספת המוצעת על ידי Service Desk plus המאפשרת לארגונים לבצע אוטומציה של משימות חוזרות כמו יצירת כרטיסים או הקצאה על סמך כללים מוגדרים מראש שהוגדרו במערכת.

ניתוחים מתקדמים זמינים גם בתוכנה זו המאפשרים לארגונים לגשת לנתונים בזמן אמת לגבי ביצועיהם מול מדדי ביצועים מרכזיים (KPIs) כגון זמני תגובה או שיעורי רזולוציה וכו'.

עם אפליקציית אייפון מונעת קול ואפליקציית אנדרואיד; גש לדלפק העזרה שלך בדרכים בכל מקום ובכל זמן מה שהופך את זה לקל יותר מאי פעם עבור טכנאים/משתמשים/כרטיסים כאחד!

Service Desk plus מציע אפשרויות אינטגרציה גמישות, לרבות ניטור רשתות ניהול יישומים שלט רחוק של API לנייד ומחשבי כף יד וכו',

מודול ה-Helpdesk של Servicedesk Plus של ManageEngine הוא בחינם לנצח עבור מספר בלתי מוגבל של טכנאים/משתמשים/כרטיסים, בעוד שקטלוג שינוי בעיות בעיות תקריות קטלוג ניהול פרויקטים Knowledge Base CMDB וכו', יכול להיות מיושם במחיר של $995 לשנה בלבד, מה שהופך אותו לאופציה משתלמת בהשוואה למוצרים דומים אחרים. בשוק היום!

לסיכום; אם אתם מחפשים פתרון מקיף אך זול שיייעל את כל ההיבטים הקשורים לניהול תהליך ITSM יעיל, אל תחפשו רחוק יותר מ-Servicedesk Plus של ManageEngine!