תיאור
AccessAble Help Desk Pro Edition הוא חלונות מקיפים ומערכת דלפק עזרה מבוססת אינטרנט אופציונלית שנועדה לייעל את פעולות תמיכת ה-IT שלך. תוכנה זו מושלמת לעסקים בכל הגדלים שזקוקים לדרך יעילה לנהל את בקשות תמיכת ה-IT שלהם.
עם AccessAble Help Desk Pro Edition, תוכל לעקוב ולנהל בקלות את כל בקשות התמיכה שלך במקום אחד. התוכנה מגיעה עם מסד נתונים של Access בפורמט Microsoft, אך ניתן להעביר אותה ל-Microsoft SQL Server במידת הצורך. גמישות זו מאפשרת לך לבחור את מסד הנתונים המתאים ביותר לצרכיך.
אחת התכונות הבולטות של AccessAble Help Desk Pro Edition היא מעצב הדוחות שלה. כלי זה מאפשר לך לשנות את הדוחות שסופקו או ליצור דוחות מותאמים אישית משלך מאפס. התוכנית כוללת מספר דוחות בסגנון לוח מחוונים, אך אתה יכול גם לעצב לוחות מחוונים משלך בהתבסס על המדדים החשובים ביותר לעסק שלך.
יכולות הדיווח של תוכנה זו מרשימות באמת. אתה יכול להפיק במהירות דוחות ותרשימים המדגימים את עבודת צוות ה-IT Help Desk שלך, כולל מדדים כמו נפח כרטיסים, זמן תגובה, זמן פתרון ועוד. תובנות אלו מאפשרות לך לזהות אזורים שבהם ניתן לבצע שיפורים ולקבל החלטות מונעות נתונים לגבי הדרך הטובה ביותר להקצות משאבים.
AccessAble Help Desk Pro Edition כולל גם מגוון תכונות אחרות שנועדו להפוך את ניהול בקשות תמיכת IT לקל ככל האפשר. לדוגמה:
- שדות כרטיסים הניתנים להתאמה אישית: אתה יכול להוסיף שדות מותאמים אישית לכרטיסים כך שתלכוד את כל המידע הרלוונטי מראש.
- שילוב דוא"ל: ניתן ליצור כרטיסים באופן אוטומטי ממיילים שנשלחו על ידי משתמשים.
- מאגר ידע: אתה יכול ליצור מאגר ידע עם מאמרים על בעיות נפוצות כך שמשתמשים יוכלו למצוא פתרונות מבלי להגיש כרטיס.
- SLAs: הסכמי רמת שירות (SLAs) מבטיחים שהכרטיסים ייפתרו במסגרת זמן מוסכם.
- כללי הסלמה: כרטיסים מוסלמים באופן אוטומטי אם הם לא נפתרו במסגרת זמן מוגדרת או עומדים בקריטריונים מסוימים.
בסך הכל, AccessAble Help Desk Pro Edition היא בחירה מצוינת לעסקים המחפשים דרך יעילה לנהל את פעולות תמיכת ה-IT שלהם. עם יכולות הדיווח החזקות שלה ומגוון התכונות שתוכננו במיוחד לניהול דלפק העזרה, תוכנה זו תסייע לייעל תהליכים ולשפר את רמות שביעות הרצון של הלקוחות בכל רחבי הלוח.
תכונות עיקריות:
1) מערכת דלפק עזרה מקיפה מבוססת חלונות
2) ממשק מבוסס אינטרנט אופציונלי
3) מגיע עם מסד נתונים של Access בפורמט Microsoft
4) ניתן להעברה בקלות לתוך Microsoft SQL Server
5) מעצב הדוחות מאפשר שינוי/התאמה אישית
6) דוחות בסגנון לוח מחוונים כלולים
7) לוחות מחוונים הניתנים להתאמה אישית זמינים
8) יכולות דיווח עוצמתיות
9) שדות כרטיסים הניתנים להתאמה אישית
10) שילוב אימייל
11) תכונת יצירת בסיס ידע זמינה
12) הסכמי רמת שירות (SLAs)
13) כללי הסלמה
מפרט מלא
| מוֹצִיא לָאוֹר | Dennis Baggott and Sons |
| אתר מוציא לאור | http://www.dbandsons.com |
| תאריך הוצאה | 2015-07-27 |
| תאריך הוסף | 2015-07-27 |
| קטגוריה | תוכנה עסקית |
| תת קטגוריה | תוכנת Help Desk |
| גִרְסָה | 2015 |
| דרישות Os | Windows 10, Windows 8, Windows Vista, Windows, Windows 7 |
| דרישות | None |
| מחיר | Free to try |
| הורדות בשבוע | 0 |
| סה"כ הורדות | 2908 |
Comments: