Help Desk Premier 5.0

Help Desk Premier היא תוכנת דלפק עזרה חזקה מבוססת אינטרנט המיועדת לתת מענה לצרכים של כל סוגי הארגונים והתעשיות. זהו פתרון סביר שמציע תכונות ברמה הארגונית, מה שהופך אותה לאחת מתוכנות העזרה המבוקשות ביותר בשוק.

עם Help Desk Premier, אתה יכול לייעל את פעולות תמיכת הלקוחות שלך ולספק שירות יוצא דופן ללקוחות שלך. התוכנה מגיעה עם מגוון תכונות המאפשרות לך לנהל כרטיסים, לעקוב אחר בעיות ולפתור בעיות במהירות וביעילות.

אחת התכונות הבולטות של Help Desk Premier היא פונקציונליות ה-Service Desk שלו. תכונה זו מאפשרת לך לנהל תקריות, בקשות שירות, שינויים, בעיות והפצות מפלטפורמה אחת. אתה יכול גם ליצור זרימות עבודה מותאמות אישית עבור כל סוג של כרטיס או בקשה.

תכונה מרכזית נוספת היא פונקציונליות תואמת ITIL כגון ניהול שינויים. עם תכונה זו, תוכל לעקוב בקלות אחר שינויים שבוצעו בתשתית הארגון שלך ולהבטיח שהם מתועדים ומאושרים כראוי לפני היישום.

שירות עצמי של סיסמאות Active Directory הוא תכונה שימושית נוספת המוצעת על ידי Help Desk Premier. תכונה זו מאפשרת למשתמשים לאפס את הסיסמאות שלהם מבלי ליצור קשר עם צוות התמיכה ב-IT. זה חוסך זמן הן למשתמשים והן לצוות ה-IT תוך הבטחת תאימות לאבטחה.

Help Desk Premier מספק גם קיבוץ כרטיסים יחד לניהול בעיות, מה שעוזר בזיהוי בעיות או דפוסים חוזרים בתלונות לקוחות, כך שניתן לטפל בהם באופן יזום ולא באופן תגובתי.

התוכנה פותחה על ידי BrightBox Solutions - ספקית מובילה של פתרונות עסקיים - מתוך מחשבה על גמישות. הפתרון תוכנן תוך שמירה על מדרגיות, כך שהוא יגדל עם הצרכים העסקיים שלך לאורך זמן ללא עלויות נוספות או מורכבויות.

ממשק המשתמש (UI) שמסופק על ידי Help Desk Premier הוא אינטואיטיבי אך חזק מספיק עבור משתמשים מתקדמים שזקוקים ליותר שליטה על תהליכי זרימת העבודה שלהם ועדיין קל מספיק למתחילים שרוצים גישה מהירה ללא צורך בהכשרה רבה מראש!

בסך הכל Help Desk Premier מבית BrightBox Solutions מספק פתרון גמיש קל לשימוש ועם זאת ניתן להרחבה מספיק כדי שעסקים יוכלו לבצע ביצועים ברמות שיא, לא משנה אילו אתגרים יתעוררו!