| גִרְסָה | 5.0 |
|---|---|
| מוֹצִיא לָאוֹר | Lazy Bayou |
| תאריך הוצאה | 27 בדצמ׳ 2012 |
| תאריך הוסף | 27 בדצמ׳ 2012 |
| דרישות Os | Windows 2000/XP/Vista/7/8 |
| דרישות | None |
| סה"כ הורדות | 282 |
| הורדות בשבוע | 1 |
| מחיר | $49.95 |
תיאור
יומן העבודה מיועד לעסקים קטנים עד בינוניים שרוצים לעקוב אחר שיחות שנכנסות לדלפק העזרה שלהם לצורך מעקב לאחר הקצאת אנשי תמיכה לפתרון הבעיה. כרטיסים מונפקים עם קבלת השיחה על ידי דלפק התמיכה. לאחר שהנושא נפתר נשמרת הרזולוציה בבסיס הידע בו ניתן לפתור נושאים עתידיים מאותו אופי בזמן שהמתקשר עדיין נמצא בטלפון. דוח המציג כרטיסים פתוחים לפי מחלקה וטכנאי תמיכה מאפשר להנהלה לעמוד בקצב הכרטיסים הפתוחים שייתכן שיהיה צורך בהסלמה על מנת לפתור את הבעיה במועד.
