| גִרְסָה | 1.1.3 |
|---|---|
| מוֹצִיא לָאוֹר | Collab |
| תאריך הוצאה | 29 במרץ 2011 |
| תאריך הוסף | 2 בפבר׳ 2012 |
| דרישות Os | iOS |
| דרישות | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| סה"כ הורדות | 0 |
| מחיר | Free |
תיאור
OneWorkforce Mobile היא אפליקציה סלולרית חדישה לאייפון, המאפשרת לך לנטר בזמן אמת את פעילות מרכז הקשר שלך בכל מקום ובכל זמן. עקוב אחר השירותים והסוכנים שלך, השווה אינדיקטורים אמיתיים ומתוכננים ותמיד עקוב אחר SLA בזמן הרחק ממרכז הקשר. ניתן לנתח מספר KPIs (רמת שירות, דרישה, תשובה, קצב נטישה, זמן שירות ממוצע, סוכנים ומהירות תשובה ממוצעת) ולדמיין כל פרט בתרשים KPI במרווחים יומיים או 15 דקות. ניתן להשוות את כל מדדי ה-KPI בזמן אמת לעמיתיהם המתוכננים לסטיות זהות מיידיות.
