| גִרְסָה | 9.2.4926 |
|---|---|
| מוֹצִיא לָאוֹר | SmarterTools |
| תאריך הוצאה | 2 ביולי 2013 |
| תאריך הוסף | 2 ביולי 2013 |
| דרישות Os | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| דרישות | IIS 7, Microsoft .Net Framework 4.0, Microsoft SQL Server 2008 R2, or MySQL 5.5 |
| סה"כ הורדות | 2,649 |
| מחיר | Free |
תיאור
SmarterTrack הוא אפליקציית דלפק תמיכה שנבנתה למעקב, ניהול ודיווח על שירות לקוחות ותקשורת כולל בעיות מכירות ותמיכה. עסקים יכולים לנהל את העובדים ותקשורת החברה במיקומים מבוזרים ברחבי העולם מדפדפן אינטרנט באמצעות מחשב שולחני, טאבלט או מכשיר נייד.
סקירה
SmarterTrack כולל כלי שירות לקוחות עם יכולת צ'אט חי ותמיכה בכרטיסי תמיכה. הגרסה החינמית של התוכנה שימושית רק אם החברה שלך קטנה מאוד מכיוון שהיא תומכת רק בסוכן עזרה אחד.
נראה שאחת התכונות היותר שימושיות של SmarterTrack היא הגישה שלו 24 שעות ביממה לפורום Knowledge Base שבו הלקוחות שלך יכולים לעזור לעצמם בכל שעה ביום או בלילה. החברה שלך יכולה גם לבחור להציע אפשרות צ'אט חי. חשוב לדעת שאם אתה צריך את היכולת אפילו לסוכן אחד נוסף, תשלמו כמעט 200$. חמישה סוכנים יעלו 400 דולר. אז אם אתם מחפשים פתרון חינמי כחברה גדולה יותר או כחברה הבנויה אך ורק על תמיכת לקוחות, כנראה שהגרסה הזו של סוכן אחד לא תספיק. בנוסף, תצטרך כבר להתקין מסד נתונים במערכת שלך כדי שתוכנית זו תפעל. שני מסדי הנתונים שעובדים עם הגרסה החינמית הם MySQL ו-Microsoft Windows SQL Server. אם אין לך אחת מאלה, תוכל להוריד גרסאות בחינם. בנוסף לצ'אט ולפורומים, אתה יכול גם לספק תמיכה בדואר אלקטרוני באמצעות תוכנית זו. כרטיסי תמיכה מונפקים ללקוחות הזקוקים לעזרה כדי שתוכל לעקוב אחר כל בעיה כשהיא מתרחשת. התוכנית מאפשרת לעסקים לגשת ולנהל תקשורת עובדים מכל מכשיר באמצעות דפדפן אינטרנט. כתוספת נחמדה, התוכנה תומכת ב-WHMCS, ויכולה להשתלב איתה בקלות באמצעות מודול קוד פתוח.
ברור ש-SmarterTrack מתאים למשתמשי ביניים ומומחים מתקדמים יותר שיודעים להתמודד עם מסדי נתונים ושרתים. הגרסה החינמית תומכת רק בסוכן אחד, אבל זו דרך טובה להכיר את היכולות של SmarterTrack.
