| גִרְסָה | 7.1.1.6 |
|---|---|
| מוֹצִיא לָאוֹר | LiveChat |
| תאריך הוצאה | 10 בדצמ׳ 2015 |
| תאריך הוסף | 10 בדצמ׳ 2015 |
| דרישות Os | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| דרישות | None |
| סה"כ הורדות | 5,085 |
| מחיר | Free to try |
תיאור
תוכנת צ'אט חי מבית LiveChat היא פתרון פופולרי המשמש 15,000 חברות ברחבי העולם.
זה עוזר גם למבקרים וגם לבעלים של אתר המסחר האלקטרוני. עם כפתור הצ'אט המוצב באתר, המבקרים מקבלים גישה פשוטה ומהירה לצ'אט חי עם נציגי שירות לקוחות או תמיכת מכירות ללא התקנת תוכנה נוספת. במקביל למפעילים יש עוד יותר פונקציונליות: הזמנות צ'אט אישיות ואוטומטיות, ניטור תעבורת אינטרנט ומידע מבקרים בזמן אמת הם רק תכונות בסיסיות מלכתחילה. אפליקציית LiveChat כוללת אייקונים של מנוע חיפוש כדי להקל על זיהוי האתר המפנה ומילות המפתח, אפשרות להגדרת קיצורי קישור, גלישה משותפת, פתיחת קישורים בצד הלקוח, שימוש בתגובות מבוססות תגיות והעברת הלקוח בין סוכנים שונים מבלי לאבד היסטוריית צ'אט. LiveChat מאפשר להחזיק מספר רב עם לקוחות, שותפים ועובדים בו זמנית. כמו כן, משתמשים מתקדמים יותר יעריכו את התכונה של מעקב אחר המרות צ'אט ב-Google Analytics, אינטגרציות עם תוכנות CRM (Salesforce, SugarCRM), פלטפורמות מסחר אלקטרוני (Shopify, ZenCart, Magento), פלטפורמות CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), כלי שולחן עבודה מרוחק (LogMeIn Rescue) ותוכנת Help Desk (Zendesk). להטמעות מורכבות יותר, ניתן להגדיר קבוצה ומחלקה עם ניהול זכויות נוספות. היסטוריית צ'אט משותפת וקטע דיווח וניתוח מתקדמים הופכים את LiveChat לכלי שימושי במכירות ותמיכה מקוונים. האפליקציה ממלאת את הפער בין תקשורת טלפונית למייל. לקוחות ומבקרי אינטרנט מקבלים גישה חופשית ומיידית למידע הדרוש, בעוד שהסוכנים יכולים לספק תמיכה יעילה עד פי 5 מאשר בטלפון, לכבוש לקוחות ישירות באתר ולהדריך אותם בתהליך המכירה. כל העברת הנתונים ב-LiveChat מעובדת בפרוטוקול מקודד SSL, מה שמבטיח רמת אבטחה עליונה וערוץ תקשורת בטוח בחברה.
